我們非常歡迎您提出任何的問題,因為這能幫助我們得知並專注於對顧客真正重要的事情上。我們也會坦誠地回答您,並與您分享我們所知道的一切。希望您能在如何餵食寵物方面,做出明確且自信的決定。
  • 巔峰鮮肉糧有時候表面會浮著一層白色粉末,是變質嗎?
    • 那是食材中所含的天然脂肪酸,隨著溫度的變化浮上表層。就像巧克力放進冰箱會在表層凝結一層白粉是一樣的正常現象,請放心讓寵物享用!

  • 所謂的自然風乾技術是用幾度的溫度風乾?會不會破壞營養?
    • 巔峰採用嚴密的機械製程模擬自然風乾環境,以30-40℃低溫烘乾技術去除大部分水分,捨棄一般高壓高溫烹煮過程,完整保留食材營養濃縮進每一片肉片中。

  • 跟他牌乾飼料比起來,巔峰鮮肉糧的含水量有比較高嗎?
    • 一般乾飼料經過高溫高壓製造,不但破壞營養素,含水量更僅存10%左右,但巔峰的自然風乾技術可保留含水量高達15%,讓狗狗貓貓在飲食中自然攝取更多水分。提醒您,正由於巔峰鮮肉糧含水量較高且無添加防腐劑,因此保存期限較短,建議在開封後2個月內食用完畢!

  • 你們使用的是不含雙酚A的罐頭嗎?
    • 是的。我們的罐頭內層全不含雙酚A成分,盡我們所能來確保食物的安全和自然。

  • 如何使用巔峰?
    • 很簡單。無論袋裝或罐裝,巔峰都是打開包裝立即可食。 天然風乾乾糧: 從密封條上面剪開或撕開包裝,然後打開。裡面附有專用飼料匙,請依照包裝背面的建議餵食量餵食。
      • 不須加水
      • 不須烹煮。
      • 不須油炸。
      • 不須微波爐加熱。
      取用飼料後,請仔細封好密封條,以保持食物新鮮。請將飼料放在陰涼乾燥的地方,開封後能保存8週。 罐頭: 請參考罐頭上的建議餵食量餵食。

  • 該如何保存巔峰鮮肉糧和鮮肉罐?
    • 天然風乾乾糧: 冰箱內外的溫差以及每天開關封條正是導致飼料變質的元凶!建議保存方式是將鮮肉糧存放至密封罐或密封盒中,置於室溫陰涼處保存, 使用中的部分則可裝在密封夾鏈袋裡,別忘了開封後在1-2個月內食用完畢,保證新鮮美味讓犬貓寶貝吃的津津有味! 請記住,巔峰是真正、天然的肉類產品,無任何的人工添加物。
      罐頭產品: 開封後沒有食用完畢的話,你只要把罐頭蓋好,放進冰箱即可。

  • 我這次買到的巔峰鮮肉糧跟上次買到的不太一樣,品質有問題嗎?是瑕疵品嗎?
    • 巔峰秉持著”天然的就是最好的”原則,堅持挑選100%天然食材以最少的加工手續製作鮮肉糧,保留食材原樣新鮮呈現,因此隨著每一季食材差異,每一批巔峰鮮肉糧的油脂含量、顏色、濕度會略有不同,但都是正常現象。
      若寵物不適應含油量較高的肉片而出現軟便狀況,建議可改用混合乾飼料的餵食法,給你的寶貝色香味俱全的健康大餐!

  • 依照建議餵食量,鮮肉糧看起來份量好少,好擔心狗寶貝吃不飽,可以多餵一點嗎?
    • 比起罐頭或一般乾飼料,巔峰鮮肉糧的餵食量看起來少了許多,這是因為透過自然風乾技術烘乾了食材中大部分的水分,巔峰將三份鮮肉的營養全都濃縮鎖進一份巔峰鮮肉糧中,小小一碗便是寵物一天所需的全方位營養大餐! 因此請務必參考建議餵食量,才能讓寶貝吃得美味健康不發胖喔!

  • 我的寵物吃巔峰鮮肉糧會軟便,是生病了嗎?
    • 狗狗貓貓在剛開始食用巔峰肉片時,有時會出現軟便狀況,這是因為巔峰含肉量高達90%,雖然這是最適合犬貓的高蛋白質飲食,但一直以來習慣消化低含肉量飼料的腸胃需要一些時間調適。因此在轉換飼料時建議採取循序漸進的方式,一點一點逐步增加巔峰食用量,讓犬貓寶貝時間慢慢適應新的健康飲食。若在轉換期過後仍然出現軟便,則可能是餵食過量導致腸胃無法負擔,或寵物本身不適合高含肉量飼料, 請依照建議餵食量微調分量,或嘗試混合餵食法,狗狗貓貓才能健康享受美食!

  • 巔峰鮮肉糧可以和其他品牌乾糧混合餵食嗎?
    • 沒有問題!混合乾糧的餵食法特別適合腸胃不適應巔峰肉片的寵物,若你的寶貝單獨食用巔峰鮮肉糧時出現軟便問題,或是您買到的巔峰鮮肉糧油脂含量較高,建議可混合無穀天然糧(例如:本能/Now/Go/Wishbone/大草原)為寵物量身訂做健康好消化的美食饗宴!

  • 鮮肉乾糧看起來就像肉乾零食一樣,每天當正餐吃沒問題嗎?
    • 雖然經過烘乾過程的肉乾零食看起來跟巔峰肉片有點像,但其中的學問可大大不同!巔峰獨家技術讓每一份鮮肉糧都濃縮了三份鮮肉養分,結合紐西蘭綠唇貝、菊苣纖維、海藻等均衡營養,絕對是狗狗貓貓每天健康活力飲食的不二選擇! 除此之外,巔峰鮮肉糧的獨特片狀造型也十分適合作為訓練獎勵,千萬別忘了留意正餐與零食的分量,以免寶貝攝取過多熱量越練越胖喔!

  • 他牌飼料都有分幼犬、成犬、老犬,巔峰鮮肉糧有分年齡嗎?
    • 市售乾飼料採用高壓壓縮使原料固定成型,為了方便幼犬、成犬、老犬食用,配合狗狗年齡需求分別將飼料製造成軟、硬、脆三種口感,顆粒大小也有不同;巔峰鮮肉糧使用截然不同的自然風乾技術,肉片軟硬度適中,適合全年齡狗狗輕鬆享用。若家中幼犬不喜歡巔峰肉片大小,可將肉片剪成更好入口的碎片,讓小小狗寶貝也能開心享受巔峰鮮肉糧!

  • 巔峰鮮肉罐是生食嗎?
    • 因為堅持0%人工添加物、防腐劑,含有高量水份的巔峰罐頭無法以生食方式包裝。巔峰將紐西蘭當地新鮮食材充分混合絞碎後,裝填進不含雙酚A的安全材質罐頭,為保持食物新鮮不變質,需先經過一道烹煮殺菌手續,再完成密封。因此巔峰鮮肉罐並非生食,而是新鮮度滿點的天然鮮肉罐頭。

  • 巔峰的效期標示是在包裝背面的小貼紙上嗎?是原廠貼紙嗎?
    • 巔峰效期標示統一由紐西蘭原廠印製”BESTBEFORE”白色小貼紙,貼於包裝背面下方(如圖)。上排五碼數字為原廠生產批號,下排六碼即為產品效期(月份/西元年分)。

  • 巔峰符合AAFCO標準嗎?
    • 巔峰營養師團隊精心設計的營養配方,全系列皆符合甚至高於AAFCO(美國動物飼糧管理協會)所訂立的營養標準,絕對是完整而均衡的寵物飲食!

  • 我應該買多大的包裝?
    • 在未開封的狀況下,巔峰的乾糧自製造日起有21個月的保存期限。一旦開封後,請儘速於8週內使用完畢。因為巔峰的產品是真正的鮮肉食品,未添加防腐劑、鹽或糖。
      如果你養的是小型犬,請務必購買1公斤袋裝、或454克(16盎司)較小的包裝。這樣的小包裝已經能讓你餵食一段時間。請勿為小型犬購買5公斤袋裝飼料。因為你絕對無法在8週內餵食完畢。如果是中型犬的話,那麼2.5公斤袋裝是最合適的包裝。如果你有兩隻、三隻或更多的狗,那就可以購買5公斤的大包裝。

  • 為什麼不直接餵生肉?
    • 對你的寵物來說,最好的飲食就是生食。但要確保肉質的新鮮度,如果冷凍肉品再進行解凍,較不方便,且你必須確定餵食的生肉餐,能提供你的寵物必要且均衡的營養。如果是冷凍乾燥的鮮肉飼料,又必須加水才能食用。巔峰的自然風乾產品,完全解決了這些不便和安全的問題。巔峰飼料含有均衡的營養,90%的生肉含量能讓大部分的營養都讓寵物消化吸收。

  • 我會看到寵物變得比較健康嗎?
    • 會的。巔峰能與寵物本身自然的消化系統和諧運作。我們只使用真正的肉類和內臟,就像取自於大自然一樣。如餵食以穀物為主的飼料,或含有糖、鹽、甘油、抗生素、激素、防腐劑、生長促進劑、填充物或馬鈴薯而出現的過敏狀況,只會隨著時間變得更加嚴重。一旦你改餵均衡完善的飲食,這些健康問題應該都能解決。

  • 餵食巔峰的話我該額外補充什麼營養品呢?
    • 巔峰產品中已經含有必要的補充物。犬貓確實無法自行製造礦物質,也只能製造某些維生素。犬貓也無法自行合成維生素D,而貓咪的話則不能合成牛磺酸。這些成分都必須納入犬貓的飲食之中,以符合牠們的健康需求。因此,巔峰產品中含有肝臟和魚油,兩者皆富含天然的維生素D,也非常適合寵物的自然消化系統。我們所使用的紐西蘭綠唇貽貝和鹿肉結締組織,則能提供好吸收的軟骨素和葡萄糖胺,能為你寵物的關節健康提供長遠的營養照顧。

  • 巔峰含有90%的生肉和內臟,那其餘的10%是什麼呢?
    • 必要且自然的營養成分。取自天然來源的碳水化合物,如鮮草胃(羊肚或鹿肚)、菊苣、西洋芹和海藻,以及犬貓均衡飲食必需的維生素和礦物質,如軟骨素和葡萄糖胺。也就是說,只要您餵食巔峰,就不須再額外補充其他形式的營養劑。

  • 我的寵物是否會排便量變少,脹氣或口臭的情形也減少?
    • 是的,你會發現你寵物的大便量和大便氣味出現很大的變化,而且口臭和脹氣的情況也會有所改善。這是因為巔峰所含有的成分都能讓犬貓非常好吸收消化。事實上,梅西大學曾經評比巔峰飼料擁有超過95%的吸收率。犬貓大便量多又臭的原因,是因為牠們吃進的飼料經常含有高加工成分,如穀物、馬鈴薯、米、甜菜、糖、鹽、甘油以及其它填充物等。這些成分往往存在於較為便宜的寵物食品中,無法讓你的寵物完全吸收消化。若要維持犬貓健康和諧的消化系統,寵物食物的選擇扮演了非常重要的角色。

  • 貓咪可以吃狗狗的巔峰飼料嗎?
    • 巔峰飼料的配方,都是為了滿足狗兒或貓咪個別且不同的營養需求而配製的。每種食物所含有的均衡維生素和礦物質不盡然相同。也就是說,一隻健康的貓短期內吃巔峰狗糧尚無問題,但請保持最低限度,勿讓牠進食過多。

  • 如果我的寵物有吃零食的話,該餵多少的巔峰飼料?
    • 巔峰零食中含有許多有益的營養,因此你應該修正每一餐巔峰的餵食量。如果你的寵物已經吃了零食,那牠就不應該再進食相同份量的巔峰正餐。但儘管你的寵物再怎麼喜愛巔峰零食,它都無法成為完整均衡的日常飲食。因此,你可以將巔峰優質鮮肉零食當作不定期的獎賞,在你寵物表現良好時給予獎勵。

  • 肉類和內臟中的蛋白質,與穀物的蛋白質有何差別?
    • 差別可大了。狗和貓的消化系統特別適合生肉、內臟和魚類食物中的高蛋白質和脂肪。事實顯而易見。因為狗是狼的後裔。牠們的腸道和消化系統在幾千年來幾乎沒有改變。你可以從牠們的牙齒和下巴看出端倪。狗是肉食性動物。牠們的消化系統最適合進食新鮮的生肉和內臟。
      貓是非洲野貓的後裔,在幾千年前開始受到人類的馴化。貓是絕對的肉食性動物,牠們不能―真不能―消化碳水化合物。貓需要的食物是能讓牠轉換成可使用的營養物和能量――也就是從真正且天然的肉類中所攝取的高蛋白質和脂肪。
      可悲的是,大多數的寵物食品都只用米、穀物、玉米、甜菜渣、馬鈴薯、胡蘿蔔、以及肉粉混合而成。大部分飼料中,非肉成分高達60%以上,還加上防腐劑和其他添加物。而且飼料的製作過程中甚至經過高溫和高壓處理,其中重要的營養素和酵素活性早已被破壞殆盡。不可避免的結論是,大多數的寵物食品並不適於寵物營養學、寵物保健和整體的寵物健康。
      而巔峰所提供的,正是狗和貓所需要的食物。我們沒有「如果」兩字。巔峰的自然風乾食品中有高達90%的生肉及內臟含量。以溫和且獨特的風乾技術,保留了生肉中絕大多數的營養成分。不像市面上大多數品牌以寵物消化系統並不適合的碳水化合物來製作飼料,巔峰的吸收消化率超過95%。這意味著餵食巔峰,能為你的寵物帶來充滿活力的豐富生活。

  • 巔峰貓糧中是否含有碳水化合物?
    • 我們不會特別添加碳水化合物的含量,在食材(菊苣、海藻、歐芹)中原本就有的自然成分,其含量如下(數字取自我們最新的檢測平均值,並經四捨五入):
      巔峰鮮肉貓糧:碳水化合物8%
      巔峰鮮肉貓罐:碳水化合物1.5%

  • 貓糧中的牛磺酸含量有多少?
    • 我們對此嚴格管理。牛磺酸是一種必需營養素,特別是對貓咪來說。它自然存在於巔峰的所有產品中,但因為它是不可或缺的營養素,因此當我們添加在貓糧(包括乾糧和罐頭)中時,會加得比貓咪的最低需要量還多一些。
      巔峰貓糧中的牛磺酸含量為0.28%;而美國飼料控制協會(AAFCO)規定,乾糧中最低須含0.1%,罐頭則為0.2%。
      對狗兒來說,牛磺酸並不是必不可少的物質,所以我們不會特別添加進巔峰的狗糧中。原始食材中已有的牛磺酸含量約0.21%。

  • 巔峰的磷含量是多少?
    • 我們的食品中的磷含量如下所示:

      巔峰風乾犬糧
      巔峰狗罐

      鹿肉1.6%

      鹿肉0.26%

      鹿肉鱈魚1.21%
      鹿肉鱈魚0.25%
      羊肉1.17%
      羊肉0.25%
      牛肉1.29%
      羊鹿肚0.19%
      牛肉0.24%
      巔峰貓糧
      巔峰狗罐

      鹿肉1.5%

      鹿肉0.39%

      鹿肉鱈魚1.3%

      鹿肉鱈魚0.3%

      羊肉1.2%

      羊肉0.29%

      牛肉1.29%

      牛肉0.24%

  • 巔峰的鈣含量有多少?
    • 巔峰是寵物營養專家依據野外狩獵動物的均衡飲食,所精心設計出的純肉產品。為了讓產品更加完善,我們添加進特定的維生素和礦物質,以維持寵物的巔峰健康狀態。巔峰含有來自骨頭的鈣質。但大多數情況下,我們會藉由好消化的礦物質形式添加鈣質,以使動物得到最佳益處。巔峰的專家說,一般鈣質補充應介於0.6%和2.5%,繁殖期和生長期則是1%和2.5%。檢測結果顯示,巔峰的鈣含量約在2%左右。

  • 巔峰會作什麼樣的檢測?
    • 每一批巔峰產品都必須符合我們徹底和嚴格的內部規範。若有任何不足―就算只有一點―我們也不會讓它過關,拿出去銷售。
      在我們經由紐西蘭食品安全局(NZFSA)核准的風險管理程序中,用以控制微生物生長的水活性是最關鍵的控制點。這個程序是基於危害分析重點管制(HACCP)制度而訂製。每一個生產批次的樣品都會進行測試,確保水活性值達到特定範圍,以符合食品品質和安全。除此之外,為了符合嚴格的歐盟法規,以及巔峰本身嚴格內部的規定,我們每個星期都會對所有的產品進行實驗室檢測。
      我們檢測的項目有:
      • 沙門氏菌
      • 腸桿菌
      • APC
      • 酵母菌和黴菌
      這些檢測有嚴格的限制,且NZFSA也會閱覽檢測結果的述報告。
      此外,我們也會對防腐劑如ethoxyquin、BHT和BHA、以及丙二醇(propyleneglycol)進行不定期抽檢。一如預期,這四項檢測的結果都是未檢出。

  • 巔峰是否進行任何關籠或侵入性動物實驗?
    • 巔峰的政策是明確和絕對。巔峰不會、從來沒有、未來也永遠不會進行任何形式的關籠、或侵入性的動物實驗或餵食。我們的熱情在於自然的營養和動物的福祉。所有的餵食試驗,都是在自然的環境下進行的――通常是和巔峰的寵物大家庭或與朋友們的寵物一起嘗試的。

  • 為什麼巔峰使用鹿角?
    • 巔峰「Good-Dog」乖狗狗鹿角潔牙骨是100%純天然鹿角,富含礦物質,能讓狗狗啃咬很長一段時間。鹿角的成分基本上是骨質,是鹿身上自然脫落的。礦物質分析的結果顯示,其中含有大量的鈣和鐵,還有微量的鋅、鈉和磷。鹿角在咀嚼後會逐漸磨碎,不僅能提供狗狗樂趣,又能幫助牠們保持牙齒和牙齦健康。鹿角是天然的,容易消化,很少造成腹部創傷。

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