【一般】加入方式
1、點選官網右上角『登入』
2、點選右側【加入會員】之『立即加入會員』
.jpg)
3、輸入基本帳戶資料，點選【加入會員】後便可成為BuddyBuddy官網會員
【Facebook / Google】登入方式
✎ Facebook快速加入
點選官網右上角『FB登入』，系統即會自動帶入您的Facebook帳號資料以成為BuddyBuddy官網會員。
✎ 【Facebook / Google】登入
1、點選官網右上角『登入』
2、點選右側【加入會員】之『Facebook登入』或『Google登入』
3、系統即會自動帶入您的Facebook或Google帳號資料以成為BuddyBuddy官網會員。
■ 取得現金積點方式
◎成功加入BuddyBuddy的會員並完善會員資料後 ，我們將立即贈送您100元購物金。
◎您每次購物(有效訂單)的實付金額，BuddyBuddy將回饋5%做為您的紅利點數。
◎若當次購物有使用紅利點數，必須扣除紅利點數後，才可再計算當次購物所獲得的紅利點數。
*例如:訂單應付金額為5000元，於結帳前選擇使用紅利點數100元，則本次的積點計算為 (5000-100)*5% =245點
■ 使用限制
◎每一紅利點數可折抵新台幣壹元。
◎當次購物所獲得的紅利點數需於下次購物方可折抵訂單金額。
◎紅利點數最多可折抵單筆訂單金額的10%。
◎紅利點數有效使用期限為一年。
- 忘記密碼
１、於會員登入處點選『忘記密碼？』
２、輸入您的E-mail會員帳號，系統將會以此E-mail發送密碼給您。
※若帳號為手機號碼，請輸入當初填寫之連絡E-mail
※若未收到網站發送的密碼E-mail，麻煩請至垃圾信件夾確認，或是致電客服詢問
- 忘記帳號
為保障您個人資料的機密性，客服人員無法查詢您的帳號，請重新申請一個新帳號即可！
運費標準如下：
■常溫：滿1000元 免運費；未滿1000元 運費120元
■冷凍：滿2000元 免運費；未滿2000元 運費150元
※貨到付款無論有無達免運門檻，皆須另加手續費30元
若您對於收到的商品不滿意，或是商品瑕疵而要求辦理退貨請於收到商品7日內，與buddybuddy客服聯絡辦理退換貨。
【換貨】
商品換貨時，商品必須連同配件贈品以紙箱完整包裝，
buddybuddy將以來回件方式寄出正確/全新商品給您，
請於物流送件時將錯誤/瑕疵商品交由物流人員收回即可。
當退換原因為商品瑕疵或錯誤，buddybuddy將負擔往返運費。
【退貨】
商品退貨時，商品必須無損傷及完整包裝，連同配件贈品，
以紙箱包裝原封以郵局掛號包裹寄回 buddybuddy ，並在包裹上註明訂貨人姓名。
在收到您退回的商品後，並經確認無誤後我們將退回您扣掉處理費 (註) 之後的商品購買金額，退回方式將以下列方式處理
◎信用卡方式付款者，退到信用卡帳上
◎ATM 轉帳及貨到付款者，退到您提供的帳戶中
以下情形恕無法接受退換貨
■已經超過七日退貨期限。
■一但商品經使用或洗滌，基於對寵物衛生及健康之理由，恕不接受退換.
■食品,清潔保養用品等耗損性商品有不可復原之故,在開封使用後也恕不得進行退換.。
■未附原包裝盒或包裝已破損或髒污。
■商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。
(註) 處理費包括有：
1. 刷卡付款收手續費3%、ATM付款收 NT$17。
2. 商品第一次運送到府之費用。
3. 銀行匯款手續費NT$30。
■刷卡頁面為何會突然跳開？
為了線上交易安全，所以連結至銀行頁面，會有停留時間10分鐘，
若是超過10分鐘，畫面會跳開無法刷卡！
■刷卡送出時頁面出現空白，該怎麼辦？
請您耐心等待回傳訊息，或是先至您的會員專區>訂單查詢，看看刷卡是成功或失敗，
如果失敗請取消訂單，購物金會再回補到您的會員帳戶，再重新付款即可！
■刷卡付費失敗原因為何？
1.您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
2.您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3.您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
4.你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
5.該筆消費金額已超過該商店額度限制。
6.VISA 3D 驗證功能不穩定，造成部份 VISA 卡驗證不易通過，建議您改用 master 卡或其他卡別。
若有其他信用卡相關問題，您可以直接寫信至客服信箱，並留下聯絡方式與訂單編號，我們將盡速回覆。謝謝！
有可能是您操作錯誤，請根據以下步驟進行操作
※iBon繳費步驟：
選取【首頁】到 ibon 首頁
選取【代碼輸入】項目
輸入【ＴＷＶ】英文字母3碼後按【下一步】按鈕
選取【網路交易付款】項目
選取【同意,我接受】項目同意 ibon 繳費條款
輸入交易單號並確認
確認並選取【確認送出】項目, 決定付款項目
確認並選取【確認, 列印繳費單】項目, 列印繳費單
※FamiPort繳費步驟：
選取【繳費】項目
選取【代碼繳費】項目
閱讀條款後選取【同意,我接受】項目
輸入繳費單號並確認
再次確認並選取【正確,進行繳款】項目列印繳費單
※若正確操作還是無法付款，請重新訂購或與客服聯繫。
當毛小孩因為天氣、環境等因素導致吃不下東西時，建議您可參考以下方式促進毛孩食慾:
-
嘗試新口味
不管食物再怎麼美味，天天吃一樣的還是會食之無味，
而毛小孩每天吃一成不變的飼料或罐頭當然也會膩！
建議您可以挑選多種 不同肉類來源的小包裝飼料 或 不同口味的罐頭
來增加新鮮感，刺激毛小孩的味蕾和食慾喔！
-
佐餐提食慾
肉食性動物的犬貓，對「生肉」的愛是與生俱來的！
當毛小孩提不起食慾時，建議可以選擇經特殊處理、無細菌問題的 冷凍乾燥的生肉佐餐，
將其捏碎撒在乾糧上，以增添生肉風味，提升飼料的嗜口性及營養價值
-
玩樂耗熱量
藉由運動、動腦來消耗熱量，也是讓毛小孩乖乖吃飯的好方法！
建議您可以選擇多種不同的 全面性寵物玩具，
每天花一些時間陪伴毛小孩玩樂、運動，
藉此有效消耗毛小孩的體力及熱量進而增加飢餓感唷～
-
為什低溫慢焙的方式會比高溫擠壓更好？
低溫烘烤製法使樂特斯鮮糧能夠使用比一般高溫擠壓飼料高出兩倍以上的鮮肉量，並且提供寵物更好的嗜口性。
在一個第三方的研究資料中，顯示了 樂特斯的無穀鮮鴨鮮糧 整體餵食效果比起一般飼料高1.5倍以上。 而所有樂特斯鮮糧皆無添加任何人工香料或油脂，您可以親身感受看看，樂特斯鮮糧的確比起一般高溫擠壓飼料更不油膩。
高溫擠壓飼料使用高溫蒸氣及高壓烹煮食物，使飼料澎化後，再回到正常壓力下，這樣的製程幾乎完全破壞食物中的維他命和抗氧化劑，剩下的大部分都是纖維以及熱量。
而 樂特斯的慢焙鮮糧 保存了幾乎100%的維生素，這意味著每一片鮮糧裡的蔬菜和水果依然能帶給您的寵物美好的抗氧化劑，以保持細胞健康。高溫擠壓的飼料在製作過程中至少損失了20%以上，但我們保存了近乎100%的優質蛋白質。
這意味著寵物每天所需餵食量比一般擠壓飼料少了15%以上，雖然必須花費三倍以上的烘烤時間，但我們認為帶給寵物的好處讓一切都是值得的。
-
為何有一些樂特斯的鮮糧顆粒看起來有烘烤/烤焦痕跡？
因為我們的鮮糧是一顆顆在烤箱裡慢焙製成的，就像您在家親手製作餅乾一樣，所以當然會有一些烘烤的痕跡，也會讓每一顆鮮糧的外觀可能有些微的不同。
-
樂特斯的食材都來自於哪裡？
所有食材都來自於加拿大，除了三種例外:綠唇貽貝、去骨羊肉及羊肉粉，它們來自紐西蘭。
-
樂特斯的鮮糧在哪裡製作的？
所有 樂特斯鮮糧 都是在加拿大一間家族經營的烘焙坊低溫少量製作。
-
為甚麼使用穀物是有益的？
我們使用穀物，是因為它們可以為寵物提供很多的營養價值。
例如：
一、糙米可以提供維生素 E
二、幫助維持健康的細胞
三、提供不溶性纖維
四、能在腸胃中轉化成幫助消化的益生原
整粒研磨黑麥是另一個我們使用的穀物，含有豐富的木質酚及抗氧化類化合物，可以幫助細胞健康成長。
另外，我們添加的大麥粉及燕麥粉則是維生素B的重要來源，以及不溶性纖維，能夠幫助益生菌在腸胃中生長。
-
樂特斯含有什麼油類成分讓寵物的皮膚及毛髮如此健康亮澤？
樂特斯精選三種天然油添加在鮮糧中，每個都有它本身驚人的好處：
大豆油：因為它是 Omega-6 與 Omgega-3 脂肪酸的良好來源
橄欖油：有豐富的Omega-6脂肪酸
鮭魚油：提供寵物豐富的Omgega-3脂肪酸、DHA和EPA
其中DHA已經證實為懷孕和哺乳期間必須攝取的營養素；而所有樂特斯貓鮮糧皆含有天然的雞肉脂肪，以滿足貓咪對脂肪更高的需求量。
-
我要怎麼確定樂特斯沒有添加化學防腐劑？
樂特斯只採用以維生素E，檸檬酸和迷迭香保存的肉品。
這表示所有食材都是用天然的方式被保存下來， 樂特斯 承諾永遠拒絕採用那些添加乙氧基喹啉，BHT，BHA的肉品。
-
我聽說許多寵物食品標榜不含大豆，是不是代表樂特斯的大豆油會引起我的寵物過敏？
大豆油是提供 Omega-6 與 Omgega-3 脂肪酸的良好來源，它與一般飼料使用的豆粉不同（豆粉常被飼料商拿來做為一種便宜的蛋白質來源），引起過敏的主因來自於豆粉裡的蛋白質，而不是大豆油提供的脂肪酸。
事實上，樂特斯拒絕使用任何濃縮植物性蛋白質，像是豆粉、馬鈴薯蛋白、豌豆蛋白、或是大米濃縮蛋白。
-
為甚麼樂特斯不特別添加牛磺酸在犬貓鮮糧裡？
因為 樂特斯 使用的鮮肉、鮮魚蛋白質來源，能供應寵物所需牛磺酸與胺基酸。一般飼料因為僅使用肉粉及大米作為蛋白質來源，無法提供充分的胺基酸，可能會引起寵物的心臟問題，才會需要另外添加在飼料裡。
-
誰設計了樂特斯美麗的外包裝？
所有 樂特斯 的包裝繪畫都是由藝術家 尼古拉斯•威爾頓(Nicholas Wilton) 完成，這位藝術家擅於表現天然、有機的形狀和紋理反映了樂特斯健康的整體性質。
這也是為甚麼樂特斯選擇了威爾頓來描繪樂特斯藝術總監貝琪所設計的圖像。 參考更多繪者作品
-
餵食K9可能給寵物什麼樣的改變?
最快速的改變應該是便便會變少、並且氣味減少，這是由於食物能夠被完整吸收，兩三個星期後在外觀的改變上會越來越明顯，毛髮會變得更加亮澤，眼睛會更加明亮，淚腺能夠改善，肌肉會變得結實，口臭等異味會減少很多，過敏反應像是搔癢和發炎也能夠獲得改善。
-
餵食K9生食餐還需要額外補充骨粉嗎?
K9生食餐內含有鮮肉丶血液丶內臟與絞碎生骨，確保狗狗能夠在每日的膳食中攝取優質的天然鈣質，這是一般飼料少有的天然營養。基本上是不需要再額外補充，因為每日鈣質若攝取過多則可能會造成便秘。
-
如何轉換成K9?
我們建議轉換為K9是用「直接轉換」--與上一餐間隔12小時以上，確保腸胃中沒有殘餘乾飼料即可直接轉換。初次食用建議可搭配K9羊肚一起餵食，羊肚中的天然益生菌與消化酵素能有效降低轉換生食期間出現的腸胃不適，增進消化道健康! K9的含水量非常的低，做為主餐時請加入適量溫水混合，不加水會造成口感不佳及吞嚥困難。再者，乾燥的K9蛋白質和脂肪含量較高，不加水而食用的話，可能會讓寵物代謝困難，造成身體的負擔。
-
K9可以和拌飼料一起吃嗎?
可以的! K9冷凍乾燥系列可當作營養輔食品，取適量捏碎撒上或直接加入平常吃的飼料中混合，並且不需再加水!
-
轉換生食可能遇到的情況?
由於每種品牌的成份配方都不同，轉換飼料品牌時多少會有一段轉換期(約一星期~1個月)。
K9雖然是最符合犬貓生理需求的生食餐，但部份犬貓長期習慣消化高碳水化合物的飼料，腸胃需要一些時間調適就可能會出現嘔吐腹瀉等不適症狀，也或者都不會發生。
適應期取決於您寵物全面的健康狀況，建議可以提供一些益生菌的輔助品(像是K9鮮草羊肚)，並且提供維他命C和E的營養，過了轉換期後就會開始看見寵物健康上的改變!
若寵物已食用一段時間仍無法適應，有可能是餵食過量導致腸胃無法負擔，或寵物本身體質不適合高含肉量飼料。可依建議餵食量調整或將K9生食餐改做為營養輔食品，取適量捏碎撒上或直接加入平常吃的飼料中混合，並且不需再加水!
-
自己煮鮮食不是更健康營養?
許多飼主願意花時間為寵物下廚、自煮鮮食，就是希望能夠給寵物最好的營養，但事實上，就算是自煮鮮食一樣需要把食物加熱，而食材裡的微量元素、酵素和益生菌都是非常容易因為加熱高於攝氏40度而破壞掉的，加上自煮鮮食無法精準估算食物的營養成份，且通常是單一部位的肉類，無法提供給寵物生骨、血液等成份的營養，長期餵食反而容易導致鈣質、鐵質補充不足。
-
如果餵食K9，我還能餵牠人類的餅乾和殘羹剩飯嗎?
餅乾中含有糖、鹽、防腐劑甚至小麥，非常不建議。
若是希望為一些人類的食物，建議搭配K9的羊肚，幫助消化，我們推薦可以給他們一小塊乳酪，健康又能讓牠們快樂。
-
餵食K9生食餐有分寵物年齡嗎?
就像生活在野外犬貓不分年齡都是攝取生肉生骨一樣，K9生食餐適合全年齡的犬貓。
請依據K9每日建議餵食量及寵物的體重、年紀、活動量調整餵食量孕/幼貓可依體重增加1.5~3倍餵食量(分餐餵食)
孕/幼犬可依體重增加1.5~4倍餵食量(分餐餵食)
-
K9符合AAFCO標準嗎? 有哪些安全認證?
K9全系列皆符合甚至高於AAFCO(美國動物飼糧管理協會)所訂立的營養標準，每一批產品都符合嚴格的規範，並有四大安全保證：
一、清新，乾淨的食材： K9的每一家肉類供應商都必須提具電子健康證明，通過MPI紐西蘭初級產品部嚴格的生產標準。
二、清潔設備： 我們在每一天結束後清潔我們所有的生產和包裝設備，並且定期的對於我們的設備進行細菌檢測。
三、通過NZFSA檢核標準： 我們以人類等級標準製作寵物食品，並通過紐西蘭食品安全局NZFSA管轄標準，確保食品安全無慮。
四、獨立實驗室測試： 我們寄送每一批樣品到我們的獨立實驗室進行測試大腸桿菌以及沙門氏菌，確保產品安全後才會進行包裝出貨，你可以在每一包包裝後方找到我們的批號以及保存日期。
-
冷凍乾燥系列常溫保存真的沒問題嗎?
紐西蘭K9 Natural採用低溫真空冷凍乾燥技術，將食材急速凍結為固態，在適當真空的條件下使冰昇華為水蒸氣，而除去物材中的水分。冷凍乾燥後的成品不會產生收縮，在顯微鏡下呈現出蜂窩狀外表。細胞在釋放水份後，保留下了營養纖維和固狀物，這樣它的構造就得到了完好地保存，也使之易於再次快速水化。可以保留完整的營養成份、原味，使冷凍乾燥後的物材重量變輕，易於攜帶，同時常溫下能長久儲存，而不需任何防腐劑。
-
K9能夠幫助我的寵物減肥嗎?
可以，但確切來說是幫助您的寵物將脂肪轉化成肌肉，因此身體變得結實，也更健康，能夠提供寵物完整需要的熱量。
-
一天吃這樣就夠了嗎？會不會很少?
將K9加水還原之後，餵食量看起來可能少於一般飼料，但是K9是接近泥狀的呈現，每一口都是實在的食物，其實重量與營養是足夠的，且吸收率遠高於一般飼料，所以不用擔心不足量的問題。 再者，寵物會告訴你牠是否吃得足夠，只要您定期注意寵物的身材並隨時調整，就是最適合的量了！
-
排便量變少了，這是正常的嗎?
紐西蘭K9生食餐提供給寵物的是優質蛋白質，指的是「真正的蛋白質」(true protein)，亦即真正完全來自肉類的蛋白質(高消化性蛋白)，這是屬於肉食性動物的犬貓非常需要的營養，與市面上食品常用的「粗蛋白質」(crude protein)不同；粗蛋白質的計算包括了植物性蛋白以及許多應該棄之不用的肉類副產品，例如羽毛、指甲等。完全來自肉類的蛋白比所謂的粗蛋白容易吸收利用，無法吸收的粗蛋白會在大腸中囤積，引發便便很臭的問題以及增加廢物的累積長久下來便是對身體與腎臟的負擔！
-
我該如何正確保存K9冷凍生食品?
冷凍的K9能夠在冷凍庫中存放長達一年，不過一旦解凍，就必須要以密封容器保存在冰箱中，並且最久存放三天就應該丟棄。
-
食用生食應該如何潔牙?
無論吃乾飼料或生食皆須使用正確的潔牙方式：定期幫您的寵物刷牙、喝漱口水、定期洗牙、吃潔牙骨、利用可磨牙的玩具、吃生骨。
-
冬天吃K9冷凍生食一定要等完全解凍才能吃嗎?
通常K9冷凍生食放室溫10分鍾解凍即可食用，在天氣較冷或沒有時間等待時可直接加入少量熱水並將肉塊壓進水中完全融合即可食用(約3分鐘) 。當冰凍的生食接觸少量熱水或開水時，整體溫度不會上升到會破壞營養的38℃以上，而是回到最適合食用的常溫，讓毛孩可以快速享受到鮮美生肉，不用怕食物冷冰冰囉!
-
K9的零食系列貓咪也可以食用嗎?
除了嚼嚼棒系列以外，其他零食口味也是可以讓貓咪食用的!特別是藍貽貝和綠唇貝也是貓咪們會喜愛的小零嘴喔!
-
K9的藍貽貝和綠唇貝零食中有看起來像海草的東西?
貽貝身上的不是水草，是分泌來固定住身體的足絲，和貝肉是相連的，足絲是一種蛋白質，有豐富膠原蛋白，是很棒的天然補品喔!
-
K9的鮭魚尾零食整個都是可以吃的嗎?
鮭魚尾整隻都是可食用的，有一點少量的刺，不過因為是生食凍乾所以骨頭也是脆脆的，並不會有危險，建議可先將尖銳部份挑起，將尾巴剝成小塊來餵食。
-
K9的藍貽貝和綠唇貝零食中有時會發現水草或小甲殼類?
K9凍乾零食是非常天然的寵物食品，藍貽貝和綠唇貝、鮭魚等皆是在潔淨無汙染的水域中野生捕撈，此環境也是小甲殼類或水草喜愛的生長環境，而我們並不會刻意將其去除，拒絕任何不必要的加工，真正讓寵物能享受到原始的飲食方式。
-
巔峰鮮肉糧有時候表面會浮著一層白色粉末，是變質嗎？
那是食材中所含的天然脂肪酸，隨著溫度的變化浮上表層。就像巧克力放進冰箱會在表層凝結一層白粉是一樣的正常現象，請放心讓寵物享用！
巔峰脂肪酸凝結官網說明
-
所謂的自然風乾技術是用幾度的溫度風乾?會不會破壞營養?
巔峰採用嚴密的機械製程模擬自然風乾環境，以30-40℃低溫烘乾技術去除大部分水分，捨棄一般高壓高溫烹煮過程，完整保留食材營養濃縮進每一片肉片中。
-
跟他牌乾飼料比起來，巔峰鮮肉糧的含水量有比較高嗎？
一般乾飼料經過高溫高壓製造，不但破壞營養素，含水量更僅存10%左右，但巔峰的自然風乾技術可保留含水量高達15%，讓狗狗貓貓在飲食中自然攝取更多水分。提醒您，正由於巔峰鮮肉糧含水量較高且無添加防腐劑，因此保存期限較短，建議在開封後2個月內食用完畢！
-
你們使用的是不含雙酚Ａ的罐頭嗎？
是的。我們的罐頭內層全不含雙酚Ａ成分，盡我們所能來確保食物的安全和自然。
-
如何使用巔峰？
很簡單。無論袋裝或罐裝，巔峰都是打開包裝立即可食。 天然風乾乾糧： 從密封條上面剪開或撕開包裝，然後打開。裡面附有專用飼料匙，請依照包裝背面的建議餵食量餵食。
•不須加水
•不須烹煮
•不須油炸
•不須微波爐加熱
取用飼料後，請仔細封好密封條，以保持食物新鮮。請將飼料放在陰涼乾燥的地方，開封後能保存8週。
罐頭：請參考罐頭上的建議餵食量餵食。
-
該如何保存巔峰鮮肉糧和鮮肉罐？
天然風乾乾糧： 冰箱內外的溫差以及每天開關封條正是導致飼料變質的元凶！建議保存方式是將鮮肉糧存放至密封罐或密封盒中，置於室溫陰涼處保存， 使用中的部分則可裝在密封夾鏈袋裡，別忘了開封後在1-2個月內食用完畢，保證新鮮美味讓犬貓寶貝吃的津津有味！ 請記住，巔峰是真正、天然的肉類產品，無任何的人工添加物。
罐頭產品： 開封後沒有食用完畢的話，你只要把罐頭蓋好，放進冰箱即可。
-
我這次買到的巔峰鮮肉糧跟上次買到的不太一樣，品質有問題嗎？是瑕疵品嗎？
巔峰秉持著 天然的就是最好的 原則，堅持挑選100%天然食材以最少的加工手續製作鮮肉糧，保留食材原樣新鮮呈現，因此隨著每一季食材差異，每一批巔峰鮮肉糧的油脂含量、顏色、濕度會略有不同，但都是正常現象。
若寵物不適應含油量較高的肉片而出現軟便狀況，建議可改用混合乾飼料的餵食法，給你的寶貝色香味俱全的健康大餐！
-
依照建議餵食量，鮮肉糧看起來份量好少，好擔心狗寶貝吃不飽，可以多餵一點嗎？
比起罐頭或一般乾飼料，巔峰鮮肉糧的餵食量看起來少了許多，這是因為透過自然風乾技術烘乾了食材中大部分的水分，巔峰將三份鮮肉的營養全都濃縮鎖進一份巔峰鮮肉糧中，小小一碗便是寵物一天所需的全方位營養大餐！ 因此請務必參考建議餵食量，才能讓寶貝吃得美味健康不發胖喔！
-
我的寵物吃巔峰鮮肉糧會軟便，是生病了嗎？
狗狗貓貓在剛開始食用巔峰肉片時，有時會出現軟便狀況，這是因為巔峰含肉量高達98%，雖然這是最適合犬貓的高蛋白質飲食，但一直以來習慣消化低含肉量飼料的腸胃需要一些時間調適。因此在轉換飼料時建議採取循序漸進的方式，一點一點逐步增加巔峰食用量，讓犬貓寶貝時間慢慢適應新的健康飲食。
若在轉換期過後仍然出現軟便，則可能是餵食過量導致腸胃無法負擔，或寵物本身不適合高含肉量飼料， 請依照建議餵食量微調分量，或嘗試混合餵食法，狗狗貓貓才能健康享受美食！
-
巔峰鮮肉糧可以和其他品牌乾糧混合餵食嗎？
沒有問題！混合乾糧的餵食法特別適合腸胃不適應巔峰肉片的寵物，若你的寶貝單獨食用巔峰鮮肉糧時出現軟便問題，或是您買到的巔峰鮮肉糧油脂含量較高，建議可混合無穀天然糧 (例如：Now/Go/大草原) 為寵物量身訂做健康好消化的美食饗宴！
-
鮮肉乾糧看起來就像肉乾零食一樣，每天當正餐吃沒問題嗎？
雖然經過烘乾過程的肉乾零食看起來跟巔峰肉片有點像，但其中的學問可大大不同！巔峰獨家技術讓每一份鮮肉糧都濃縮了三份鮮肉養分，結合紐西蘭綠唇貝、菊苣纖維、海藻等均衡營養，絕對是狗狗貓貓每天健康活力飲食的不二選擇！ 除此之外，巔峰鮮肉糧的獨特片狀造型也十分適合作為訓練獎勵，千萬別忘了留意正餐與零食的分量，以免寶貝攝取過多熱量越練越胖喔！
-
他牌飼料都有分幼犬、成犬、老犬，巔峰鮮肉糧有分年齡嗎？
市售乾飼料採用高壓壓縮使原料固定成型，為了方便幼犬、成犬、老犬食用，配合狗狗年齡需求分別將飼料製造成軟、硬、脆三種口感，顆粒大小也有不同；巔峰鮮肉糧使用截然不同的自然風乾技術，肉片軟硬度適中，適合全年齡狗狗輕鬆享用。若家中幼犬不喜歡巔峰肉片大小，可將肉片剪成更好入口的碎片，讓小小狗寶貝也能開心享受巔峰鮮肉糧！
-
巔峰鮮肉罐是生食嗎？
因為堅持0%人工添加物、防腐劑，含有高量水份的巔峰罐頭無法以生食方式包裝。巔峰將紐西蘭當地新鮮食材充分混合絞碎後，裝填進不含雙酚A的安全材質罐頭，為保持食物新鮮不變質，需先經過一道烹煮殺菌手續，再完成密封。因此巔峰鮮肉罐並非生食，而是新鮮度滿點的天然鮮肉罐頭。
-
巔峰的效期標示是在包裝背面的小貼紙上嗎？是原廠貼紙嗎？
巔峰效期標示統一由紐西蘭原廠印製 BESTBEFORE 白色小貼紙，貼於包裝背面下方。上排五碼數字為原廠生產批號，下排六碼即為產品效期(月份/西元年分)。
-
巔峰符合AAFCO標準嗎？
巔峰營養師團隊精心設計的營養配方，全系列皆符合甚至高於AAFCO（美國動物飼糧管理協會）所訂立的營養標準，絕對是完整而均衡的寵物飲食！
-
我應該買多大的包裝？
因為巔峰的產品是真正的鮮肉食品，未添加防腐劑、鹽或糖。在未開封的狀況下，巔峰的乾糧自製造日起有21個月的保存期限。一旦開封後，請儘速於8週內使用完畢。
如果您養的是小型犬，請務必購買1公斤袋裝、或454克（16盎司）較小的包裝。這樣的小包裝已經能讓你餵食一段時間。請勿為小型犬購買5公斤袋裝飼料。因為您絕對無法在8週內餵食完畢。如果是中型犬的話，那麼2.5公斤袋裝是最合適的包裝。
如果您有兩隻、三隻或更多的狗，那就可以購買5公斤的大包裝。
-
為什麼不直接餵生肉？
對你的寵物來說，最好的飲食就是生食。但要確保肉質的新鮮度，如果冷凍肉品再進行解凍，較不方便，且你必須確定餵食的生肉餐，能提供你的寵物必要且均衡的營養。如果是冷凍乾燥的鮮肉飼料，又必須加水才能食用。巔峰的自然風乾產品，完全解決了這些不便和安全的問題。巔峰飼料含有均衡的營養，98％的生肉含量能讓大部分的營養都讓寵物消化吸收。
-
我會看到寵物變得比較健康嗎？
會的。巔峰能與寵物本身自然的消化系統和諧運作。我們只使用真正的肉類和內臟，就像取自於大自然一樣。如餵食以穀物為主的飼料，或含有糖、鹽、甘油、抗生素、激素、防腐劑、生長促進劑、填充物或馬鈴薯而出現的過敏狀況，只會隨著時間變得更加嚴重。一旦你改餵均衡完善的飲食，這些健康問題應該都能解決。
-
餵食巔峰的話我該額外補充什麼營養品呢？
巔峰產品中已經含有必要的補充物。犬貓確實無法自行製造礦物質，也只能製造某些維生素。犬貓也無法自行合成維生素D，而貓咪的話則不能合成牛磺酸。這些成分都必須納入犬貓的飲食之中，以符合牠們的健康需求。因此，巔峰產品中含有肝臟和魚油，兩者皆富含天然的維生素D，也非常適合寵物的自然消化系統。我們所使用的紐西蘭綠唇貽貝和鹿肉結締組織，則能提供好吸收的軟骨素和葡萄糖胺，能為你寵物的關節健康提供長遠的營養照顧。
-
巔峰含有最高98%的生肉和內臟，那其餘的是什麼呢？
必要且自然的營養成分。取自天然來源的碳水化合物，如鮮草胃（羊肚或鹿肚）、菊苣、西洋芹和海藻，以及犬貓均衡飲食必需的維生素和礦物質，如軟骨素和葡萄糖胺。也就是說，只要您餵食巔峰，就不須再額外補充其他形式的營養劑。
-
我的寵物是否會排便量變少，脹氣或口臭的情形也減少？
是的，你會發現你寵物的大便量和大便氣味出現很大的變化，而且口臭和脹氣的情況也會有所改善。這是因為巔峰所含有的成分都能讓犬貓非常好吸收消化。事實上，梅西大學曾經評比巔峰飼料擁有超過95％的吸收率。犬貓大便量多又臭的原因，是因為牠們吃進的飼料經常含有高加工成分，如穀物、馬鈴薯、米、甜菜、糖、鹽、甘油以及其它填充物等。這些成分往往存在於較為便宜的寵物食品中，無法讓你的寵物完全吸收消化。若要維持犬貓健康和諧的消化系統，寵物食物的選擇扮演了非常重要的角色。
-
貓咪可以吃狗狗的巔峰飼料嗎？
巔峰飼料的配方，都是為了滿足狗兒或貓咪個別且不同的營養需求而配製的。每種食物所含有的均衡維生素和礦物質不盡然相同。也就是說，一隻健康的貓短期內吃巔峰狗糧尚無問題，但請保持最低限度，勿讓牠進食過多。
-
跟他牌乾飼料比起來，巔峰鮮肉糧的含水量有比較高嗎？
一般乾飼料經過高溫高壓製造，不但破壞營養素，含水量更僅存10%左右，但巔峰的自然風乾技術可保留含水量高達15%，讓狗狗貓貓在飲食中自然攝取更多水分。提醒您，正由於巔峰鮮肉糧含水量較高且無添加防腐劑，因此保存期限較短，建議在開封後2個月內食用完畢！
-
如果我的寵物有吃零食的話，該餵多少的巔峰飼料？
巔峰零食中含有許多有益的營養，因此你應該修正每一餐巔峰的餵食量。如果你的寵物已經吃了零食，那牠就不應該再進食相同份量的巔峰正餐。但儘管你的寵物再怎麼喜愛巔峰零食，它都無法成為完整均衡的日常飲食。因此，你可以將巔峰優質鮮肉零食當作不定期的獎賞，在你寵物表現良好時給予獎勵。
-
肉類和內臟中的蛋白質，與穀物的蛋白質有何差別？
差別可大了。狗和貓的消化系統特別適合生肉、內臟和魚類食物中的高蛋白質和脂肪，事實顯而易見。
因為狗是狼的後裔，牠們的腸道和消化系統在幾千年來幾乎沒有改變。你可以從牠們的牙齒和下巴看出端倪。狗是肉食性動物。牠們的消化系統最適合進食新鮮的生肉和內臟。
而貓是非洲野貓的後裔，在幾千年前開始受到人類的馴化。貓是絕對的肉食性動物，牠們不能，真的不能，消化碳水化合物。貓需要的食物是能讓牠轉換成可使用的營養物和能量――也就是從真正且天然的肉類中所攝取的高蛋白質和脂肪。
可悲的是，大多數的寵物食品都只用米、穀物、玉米、甜菜渣、馬鈴薯、胡蘿蔔、以及肉粉混合而成。大部分飼料中，非肉成分高達60％以上，還加上防腐劑和其他添加物。而且飼料的製作過程中甚至經過高溫和高壓處理，其中重要的營養素和酵素活性早已被破壞殆盡。不可避免的結論是，大多數的寵物食品並不適於寵物營養學、寵物保健和整體的寵物健康。
而巔峰所提供的，正是狗和貓所需要的食物。我們沒有「如果」兩字。巔峰的自然風乾食品中有高達98%的生肉及內臟含量。以溫和且獨特的風乾技術，保留了生肉中絕大多數的營養成分。不像市面上大多數品牌以寵物消化系統並不適合的碳水化合物來製作飼料，巔峰的吸收消化率超過95％。這意味著餵食巔峰，能為你的寵物帶來充滿活力的豐富生活。
-
巔峰會作什麼樣的檢測？
每一批巔峰產品都必須符合我們徹底和嚴格的內部規範。若有任何不足―就算只有一點―我們也不會讓它過關，拿出去銷售。
在我們經由紐西蘭食品安全局（NZFSA）核准的風險管理程序中，用以控制微生物生長的水活性是最關鍵的控制點。這個程序是基於危害分析重點管制（HACCP）制度而訂製。每一個生產批次的樣品都會進行測試，確保水活性值達到特定範圍，以符合食品品質和安全。除此之外，為了符合嚴格的歐盟法規，以及巔峰本身嚴格內部的規定，我們每個星期都會對所有的產品進行實驗室檢測。我們檢測的項目有：
✦沙門氏菌
✦腸桿菌
✦APC
✦酵母菌和黴菌這些檢測有嚴格的限制，且NZFSA也會閱覽檢測結果的述報告。
此外，我們也會對防腐劑如ethoxyquin、BHT和BHA、以及丙二醇（propyleneglycol）進行不定期抽檢。一如預期，這四項檢測的結果都是未檢出。
-
巔峰是否進行任何關籠或侵入性動物實驗？
巔峰的政策是明確和絕對。巔峰不會、從來沒有、未來也永遠不會進行任何形式的關籠、或侵入性的動物實驗或餵食。我們的熱情在於自然的營養和動物的福祉。所有的餵食試驗，都是在自然的環境下進行的――通常是和巔峰的寵物大家庭或與朋友們的寵物一起嘗試的。
-
為什麼巔峰使用鹿角？
巔峰「Good-Dog」乖狗狗鹿角潔牙骨是100％純天然鹿角，富含礦物質，能讓狗狗啃咬很長一段時間。鹿角的成分基本上是骨質，是鹿身上自然脫落的。礦物質分析的結果顯示，其中含有大量的鈣和鐵，還有微量的鋅、鈉和磷。
鹿角在咀嚼後會逐漸磨碎，不僅能提供狗狗樂趣，又能幫助牠們保持牙齒和牙齦健康。鹿角是天然的，容易消化，很少造成腹部創傷。
-
信用卡線上付款網路ATM網路ATMATM金融卡轉帳 貨到付款超商付款